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就醫指南
2014年感動服務明星
梅彩 骨外科
作者:徐甜甜   時間:2015-04-20 10:06:54   來源:    點擊:

梅彩 骨外科

微笑服務
 
  今年七月份我有幸被醫院領導派往協和醫院進修學習,讓我開闊了眼界,并學到了許多新理念。
   進入協和骨科一樓東的第一天,我懷著無比忐忑的心情進入科室,很慶幸遇到了陳護士長,感謝她在工作和生活中給我的指導和幫助。她說了一句最讓我印象深刻的話就是:護理工作都差不多,我們的區別就在于環境不同而已,讓我很快適應工作。進入病房發現到這里治療的患者都是病情比較重的臥床病人,沒有急救室,每個病房都有危重病人。 我被安排分管五、六病房,當我推著治療車進入病房來到64床李爹爹床邊時,家屬向我擺手讓我別過去。原來李爹爹有高血壓病史,經常住院,這次又因車禍,傷了脊椎,雙下肢活動受限、感覺麻木,需手術治療。心情極度不好,經常發脾氣,不讓任何人碰他。我了解情況后來到李爹爹床邊首先作了自我介紹,然后根據他的病情告訴他手術后恢復正常行走的機會很大。要調整好心態,積極配合醫生治療,后期加強功能鍛煉和營養。下床走路是沒有問題的。目前最重要的是要保持心情穩定,血壓正常后即可手術。聽我這樣說李爹爹將信將疑,但明顯臉色好轉了很多。于是在我的幫助下家屬準備好熱水幫李爹爹行了住院幾天來第一次溫水擦浴并換上干凈的病號服。因為病情需要,李爹爹需要輸氧,上了心電監護,維持血壓還用了滴泵,因為長期輸液血管破壞嚴重,當我順利為李爹爹做好治療后家屬也露出了久違的微笑。同病室的患者看到難纏的李爹爹都這樣信任我后也都愿意接受我做治療了。當三天后李爹爹血壓穩定后手術順利進行。每天我走進病房就能聽到李爹爹親切的喊我:梅丫頭快過來,看到你我血壓都不高了。在我們的精心護理下李爹爹恢復得很快,每天堅持做功能鍛煉。經過半個月的治療,李爹爹和其他三位患者康復出院了。出院那天我正好休息,李爹爹特意讓管床教授轉達他們對我的感謝,并對我的工作給予肯定。進修學習結束后我很榮幸被邀請參加北京COA骨科年會。
  我做的只是微不足道的小事,但在病人心中卻一直記著,患者對我的表揚及感謝。對于孤身在外的我內心覺得無比的感動,這樣的感動無處不在,我們的工作不求有人贊揚,但求對得起自己的心,只要你是用心的,病人會記得你,會喜歡你,會感動你!關懷是相互的,予人玫瑰,手留余香。 作為一名白衣天使,面對患者渴望的目光,我們義無反顧;面對工作的一切平凡,我們從容不迫;面對肩負的神圣責任,我們兢兢業業;面對時代的召喚,我們一往無前;因為我們的雙臂撐起的是希望,因為我們的雙手托起的是明天的太陽。 從小事上做起,從細節上做起,對于護理人員來說,一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節,但這些細節都會對患者或家屬產生不同的影響,在服務患者的時候做到〞您好〝為先,〞請〝字開頭,〞謝〝字結尾,微笑服務。


 
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